Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

1. Общи условия

С поставянето на поръчка, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели следните правила.

2. Условия за връщане

• Политиката ни за връщане е валидна 14 дни от датата на получаване на стоката.
• Клиентът има право да върне стоката независимо от причината( с изключение на повреда причинена от клиента) в рамките на 14 дни от датата на получаването на стоката.
• Върнатите продукти трябва да бъдат придружени от доказателство за покупка.
• Продуктите трябва да са в същото състояние, в което са изпратени от нас / ЛОНАТО ООД/, без премахнато защитно фолио или оригинална опаковка, ако е имало такова.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

• Подаръчни карти
• Изтегляеми софтуерни продукти

4. Как да върнете продукт?

• За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нас на contact.cartechbg@gmail.com.
• Изискваме разписка или доказателство за покупка.
• Връщането е за сметка на клиента – таксата за връщане на пратката се заплаща от Вас, освен ако грешката не е наша.
• СУМИ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВАТ САМО ПРИ УСЛОВИЕ, ЧЕ ПРИ ВРЪЩАНЕ НА ПРАТКА СА ПОСТАВЕНИ И БАНКОВИ ДАННИ ЗА ВРЪЩАНЕ / IBAN и 2 имена/ В САМАТА ПРАТКА! МОЛИМ ДА НЕ ИЗПРАЩАТЕ ДАННИ В КОРЕСПОНДЕНЦИИ С НАШИТЕ ПРОФИЛИ В СОЦИАЛНИ МРЕЖИ!

5. Възстановяване на средства

• След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще Ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
• При одобрение възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде преведена по банков път в рамките на 14 дни.

Забавяне на възстановяването:

• Проверете банковата си сметка или се свържете с банката/картовата компания – често има период на обработка (2-5 работни дни).
• Ако след тези стъпки не получите възстановяването, свържете се с нас на  contact.cartechbg@gmail.com.

6. Отмяна на поръчка

• Поръчка може да бъде отменена на 100% в рамките на 6 часа след покупката.
• След 12 часа поръчката ще бъде в процес на транспортиране и не подлежи на отмяна.

7. Замяна на продукт

• Предлагаме замяна само при дефектни или повредени артикули.

Контакти за допълнителна информация

Ако имате въпроси относно връщания, възстановявания или замени, пишете ни на contact.cartechbg@gmail.com или ни потърсете директно на 089 221 9690